Contacto
Cuéntanos qué estás construyendo.Lo dirigimos a quien corresponda.
Cuatro canales, cuatro flujos distintos. Elegir el correcto marca la diferencia entre una respuesta hoy y un hilo reenviado dos veces antes de que alguien pueda actuar.
Canales de contacto
No todos los problemas deberían llegar a la misma bandeja de entrada.
- Producto e integración
- Consultas sobre elección de modelos, esquemas de la API, webhooks, estados de tarea o integración en producción.
- support@spicyapi.ai
- Cuenta y facturación
- Inicio de sesión, acceso a la cuenta, saldo, pedidos de recarga, precios o dudas de uso relacionadas con tu cuenta.
- support@spicyapi.ai
- Ventas y empresas
- Volumen de producción, despliegues a medida, condiciones de facturación y términos comerciales por escrito.
- sales@spicyapi.ai
- Denuncias y asuntos legales
- Denuncia contenido prohibido, problemas de consentimiento, reclamaciones de propiedad intelectual o solicitudes de privacidad mediante el proceso específico.
- Abrir el formulario de denuncia →support@spicyapi.ai
Qué puedes esperar
Las tareas de generación enviadas son definitivas.
Nuestro objetivo es dar una primera respuesta en un día hábil; si tu contrato fija otro compromiso, ese documento prevalece. En cuanto se acepta una tarea de generación, empieza a ejecutarse y ya no se puede cancelar ni revertir.
No envíes credenciales por correo
Si crees que una clave quedó expuesta, revócala primero en la consola y crea una nueva. El equipo de soporte nunca necesita tu clave secreta completa.
Qué puedes esperar
- Consultas 24/7
- El formulario y el correo están siempre disponibles. La respuesta humana depende de la cola y de los términos de soporte que se hayan firmado.
- Investigación trazable
- Los ID de solicitud, tarea y error dan al soporte técnico un punto de partida concreto para investigar, sin depender solo de capturas de pantalla.
- Gestión privada
- Las consultas empresariales y el soporte de consola se limitan al personal autorizado. Nunca envíes claves de API ni contraseñas.
Antes de escribir
Incluye el contexto que agiliza la investigación.
- 01ID de solicitud o de tarea, si existe
- 02Nombre del modelo, endpoint y modo de entrada utilizado
- 03Hora aproximada, zona horaria y pasos breves para reproducir el problema
- 04No envíes nunca por correo claves de API, contraseñas ni material sensible que no haga falta
Preguntas frecuentes
Antes de escribir.
¿Quién recibe mi mensaje?
Personal autorizado de la empresa que opera SpicyAPI. Ni las consultas de empresa ni el soporte de consola pasan por nadie ajeno.
¿Con qué rapidez responden?
Nuestro objetivo es dar una primera respuesta en un día hábil. Las denuncias de contenido y las solicitudes de privacidad tienen sus propios plazos objetivo, publicados en el centro de confianza. El formulario y los buzones aceptan mensajes a cualquier hora; el plazo se cuenta en días hábiles de nuestra semana de trabajo.
¿Puede soporte cancelar una tarea en curso?
No. Una tarea de generación aceptada empieza a ejecutarse y no se puede cancelar ni revertir. Lo que detiene una integración descontrolada son los topes de gasto de tu clave.
¿Qué no debo enviar nunca?
Claves de API, contraseñas y cualquier archivo que no haga falta adjuntar. Si una clave pudo quedar expuesta, revócala primero en la consola y luego emite una nueva.
Soporte de producción
Una ruta concreta desde la selección del modelo hasta producción.
SpicyAPI es una capa API para desarrolladores que reúne modelos de imagen, video y lenguaje seleccionados. Comparte el resultado, los controles y el volumen para definir un plan de integración concreto.
- 01
Arquitectura de integración
Planifica las credenciales de servidor, las entradas tipadas, las tareas asíncronas, los webhooks y la entrega de resultados de acuerdo con el contrato actual de la API.
- 02
Selección de modelos y flujo
Selecciona modelos de imagen, video o lenguaje según sus entradas admitidas, límites de salida, etiqueta de política de contenido, disponibilidad y precio unitario actual.
- 03
Volumen y revisión comercial
Comparte el uso previsto, los plazos de lanzamiento y las necesidades de facturación para que podamos evaluar un despliegue adecuado y los términos comerciales por escrito.
- 04
Privacidad y seguridad
Repasar el alcance de las claves, los límites de gasto e IP, el acceso del soporte y el tratamiento de datos, contrastándolo con lo que está publicado y no con una promesa general de retención o certificación.
Quién opera este servicio
SpicyAPI se opera directamente, sin revendedores.
Detrás del servicio, de las condiciones y del dinero hay una única empresa. No hay revendedor de por medio: la parte con la que contratas es la que opera la plataforma y atiende el soporte.
El domicilio registrado y el número de la empresa se facilitan a solicitud durante la contratación. Nada de esta página supone una certificación, y no presentamos la certificación de un tercero como propia.
- Dirección comercial
- 2261 Market Street STE 72933, San Francisco, CA 94114, Estados Unidos
- Nombre comercial
- spicyapi, en spicyapi.ai
- Moneda de facturación
- Dólares estadounidenses, por ejecución. Sin créditos ni sistema de puntos.
Documentos y canales
Empresas
¿Planeas un volumen de producción o un despliegue a medida?
Cuéntanos qué estás creando, qué modelos o cargas de trabajo prevés y a qué escala necesitas llegar. Revisaremos tu solicitud y la pasaremos a la persona adecuada del equipo comercial o técnico.
¿Prefieres consultarlo por tu cuenta?
La documentación cubre los esquemas de solicitud y el manejo de tareas; el centro de confianza explica los límites operativos y los de nuestras políticas.