Kontakt
Sagen Sie uns, was Sie bauen.Wir leiten es an die richtige Stelle.
Vier Kanäle, vier verschiedene Abläufe. Den passenden zu wählen, entscheidet zwischen einer Antwort heute und einem Vorgang, der zweimal weitergeleitet wird, bevor jemand handeln kann.
Kontaktwege
Nicht jedes Anliegen gehört in dasselbe Postfach.
- Produkt und Integration
- Fragen zu Modellauswahl, API-Schemas, Webhooks, Auftragsstatus oder produktiver Integration.
- support@spicyapi.ai
- Konto und Abrechnung
- Anmeldung, Kontozugriff, Guthaben, Aufladeaufträge, Preise oder nutzungsbezogene Fragen zu Ihrem Konto.
- support@spicyapi.ai
- Vertrieb und Enterprise
- Große Volumen, individuelle Einführung, Abrechnungsmodalitäten und schriftliche Konditionen.
- sales@spicyapi.ai
- Inhaltsmeldungen und Rechtliches
- Melden Sie unzulässige Inhalte, Bedenken zur Einwilligung, Ansprüche aus geistigem Eigentum oder Datenschutzanfragen über das dafür vorgesehene Verfahren.
- Meldeformular öffnen →support@spicyapi.ai
Reaktionszeiten
Eingereichte Generierungsaufträge sind endgültig.
Wir streben eine erste Antwort innerhalb eines Werktags an; sieht Ihre Vereinbarung etwas anderes vor, gilt dieses Dokument. Sobald ein Generierungsauftrag angenommen wurde, beginnt die Ausführung und kann weder abgebrochen noch rückgängig gemacht werden.
Keine Zugangsdaten per E-Mail
Wenn ein Schlüssel offengelegt worden sein könnte, widerrufen Sie ihn zuerst in der Konsole und erstellen Sie einen neuen. Der Support benötigt niemals Ihren vollständigen geheimen Schlüssel.
Was Sie erwarten können
- Anfragen rund um die Uhr
- Formular und E-Mail sind jederzeit offen; Antwortzeiten hängen von Warteschlange und Vertrag ab.
- Nachvollziehbare Prüfung
- Request-, Task- und Fehler-IDs geben dem Support einen konkreten Ausgangspunkt — statt bloßer Screenshots.
- Vertrauliche Bearbeitung
- Unternehmensanfragen und Konsolensupport sind auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt. Senden Sie niemals Schlüssel oder Passwörter.
Vor der Nachricht
Mit diesen Angaben lässt sich das Problem schneller untersuchen.
- 01Anfrage- oder Auftrags-ID, falls vorhanden
- 02Modellname, Endpunkt und verwendeter Eingabemodus
- 03Ungefähre Uhrzeit, Zeitzone und kurze Schritte zur Reproduktion
- 04Senden Sie niemals API-Schlüssel, Passwörter oder unnötige sensible Medien per E-Mail
Häufige Fragen
Bevor Sie schreiben.
Wer erhält meine Nachricht?
Autorisierte Mitarbeitende des Unternehmens, das SpicyAPI betreibt. Unternehmensanfragen und Konsolen-Support werden von niemandem außerhalb bearbeitet.
Wie schnell antworten Sie?
Wir streben eine erste Antwort innerhalb eines Werktags an. Für Inhaltsmeldungen und Datenschutzanfragen gelten eigene Zielzeiten; sie stehen im Trust Center. Formular und Postfächer nehmen rund um die Uhr Eingaben entgegen — gezählt werden für dieses Ziel jedoch unsere Werktage.
Kann der Support eine laufende Aufgabe abbrechen?
Nein. Eine angenommene Generierungsaufgabe läuft an und lässt sich weder abbrechen noch rückgängig machen. Was eine entgleiste Integration stoppt, sind die Limits auf Ihrem Schlüssel.
Was sollte ich niemals senden?
API-Schlüssel, Passwörter und Medien, die nicht nötig sind. Falls ein Schlüssel offengelegt wurde, widerrufen Sie ihn zuerst in der Konsole und geben Sie einen neuen aus.
Produktivbetrieb
Ein konkreter Weg von der Modellauswahl bis zum Produktivverkehr.
SpicyAPI ist eine Entwickler-API für Bild-, Video- und ausgewählte Sprachmodelle. Beschreiben Sie Ergebnis, Steuerung und Umfang; wir helfen bei einem konkreten Integrationsplan.
- 01
Integrationsarchitektur
Server-Zugangsdaten, typisierte Eingaben, asynchrone Tasks, Webhooks und Ergebniszustellung planen.
- 02
Modell- und Workflow-Auswahl
Modelle nach Eingaben, Ausgabelimits, Richtlinie, Verfügbarkeit und aktuellem Stückpreis auswählen.
- 03
Volumen und Konditionen
Nennen Sie uns Mengenprognose, Starttermin und Abrechnungsbedarf; wir prüfen den passenden Rollout und mögliche schriftliche Konditionen.
- 04
Datenschutz und Sicherheit
Schlüsselrechte, Ausgaben- und IP-Limits, Supportzugriff und Datenverarbeitung durchgehen — gemessen an dem, was veröffentlicht ist, nicht an einer pauschalen Aufbewahrungs- oder Zertifizierungszusage.
Wer diesen Dienst betreibt
SpicyAPI wird direkt betrieben, nicht weiterverkauft.
Hinter dem Dienst, den Bedingungen und dem Geld steht ein einziges Unternehmen. Dazwischen sitzt kein Wiederverkäufer: Ihr Vertragspartner ist derjenige, der die Plattform betreibt und den Support beantwortet.
Registeranschrift und Handelsregisternummer werden auf dieser Seite nicht veröffentlicht; beim Vertragsschluss geben wir sie auf Anfrage heraus. Nichts auf dieser Seite ist eine Zertifizierung, und wir geben die Zertifizierung eines Zulieferers nicht als unsere aus.
- Geschäftsanschrift
- 2261 Market Street STE 72933, San Francisco, CA 94114, USA
- Geschäftsbezeichnung
- spicyapi, unter spicyapi.ai
- Abrechnungswährung
- US-Dollar, abgerechnet je Lauf. Kein Credit- oder Punktesystem.
Dokumente und Wege
Enterprise
Planen Sie große Volumen oder eine individuelle Einführung?
Beschreiben Sie Ihr Vorhaben, die benötigten Modelle und das erwartete Volumen. Wir prüfen die Anfrage und leiten sie an die passende kaufmännische oder technische Ansprechperson weiter.
Lieber selbst nachschlagen?
Die Dokumentation erklärt Anfrageschemas und Auftragsverarbeitung; das Trust Center beschreibt operative und rechtliche Grenzen.