Contatti
Raccontaci che cosa stai costruendo.La indirizziamo al team giusto.
Quattro canali, quattro flussi di lavoro diversi. Scegliere quello giusto è la differenza tra una risposta oggi e un thread che viene inoltrato due volte prima che qualcuno possa intervenire.
Canali di contatto
Una sola casella non è la risposta a ogni problema.
- Prodotto e integrazione
- Domande su scelta del modello, schemi API, webhook, stati delle attività o integrazione in produzione.
- support@spicyapi.ai
- Account e fatturazione
- Accesso, ingresso all’account, saldo, ordini di ricarica, prezzi o domande sul consumo specifiche del tuo account.
- support@spicyapi.ai
- Vendite ed Enterprise
- Volumi di produzione, rollout su misura, modalità di fatturazione e condizioni commerciali scritte.
- sales@spicyapi.ai
- Segnalazioni sui contenuti e questioni legali
- Segnala contenuti vietati, dubbi sul consenso, rivendicazioni di proprietà intellettuale o richieste sulla privacy attraverso il processo dedicato.
- Apri il modulo di segnalazione →support@spicyapi.ai
Che risposta aspettarti
Le attività di generazione inviate sono definitive.
Puntiamo a una prima risposta entro un giorno lavorativo; se il tuo accordo indica un impegno diverso, vale quel documento. Una volta accettata, un’attività di generazione parte e non può essere annullata né ritirata.
Tieni le credenziali fuori dalle email
Se una chiave potrebbe essere stata esposta, revocala prima nella console ed emettine una sostitutiva. Al supporto non serve mai la tua chiave segreta completa.
Che cosa puoi aspettarti
- Invia richieste 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Il modulo e i canali email sono sempre disponibili. Il tempo di risposta di una persona dipende dalla coda e da eventuali condizioni di supporto firmate.
- Indagini tracciabili
- Gli identificativi di richiesta, attività ed errore danno al supporto tecnico un punto di partenza concreto, invece di affidarsi solo agli screenshot.
- Gestione riservata
- Le richieste enterprise e il supporto in console sono riservati al personale autorizzato. Non inviare mai chiavi API o password.
Prima di scrivere
Includi il contesto che accorcia le indagini.
- 01ID della richiesta o dell’attività, se esiste
- 02Nome del modello, endpoint e modalità di input pertinente
- 03Orario approssimativo, fuso orario e passaggi essenziali per riprodurre il problema
- 04Non inviare mai per email chiavi API, password o file sensibili non necessari
Domande frequenti
Prima di scrivere.
Chi riceve il mio messaggio?
Il personale autorizzato della società che gestisce SpicyAPI. Le richieste enterprise e il supporto in console non passano da nessuno al di fuori di essa.
In quanto tempo rispondete?
Puntiamo a una prima risposta entro un giorno lavorativo. Le segnalazioni sui contenuti e le richieste sulla privacy hanno obiettivi propri, indicati nel centro di fiducia. Il modulo e le caselle accettano invii a qualsiasi ora; quell’obiettivo conta i giorni lavorativi della nostra settimana.
Il supporto può annullare un’attività in corso?
No. Una volta accettata, un’attività di generazione parte e non può essere annullata né ritirata. I limiti di spesa sulla tua chiave sono il controllo che ferma un’integrazione impazzita.
Che cosa non devo mai inviare?
Chiavi API, password e qualsiasi file che non sia necessario allegare. Se una chiave potrebbe essere stata esposta, revocala prima nella console e poi emettine una sostitutiva.
Supporto alla produzione
Un percorso concreto dalla rosa di modelli al traffico di produzione.
SpicyAPI è un livello API pensato per chi sviluppa, per modelli di immagini, video e linguaggio selezionati. Dicci il risultato, i controlli e la scala che ti servono: possiamo aiutarti a trasformarli in un piano di integrazione concreto.
- 01
Architettura dell’integrazione
Pianifica credenziali lato server, input tipizzati, attività asincrone, webhook e consegna dei risultati attorno al contratto API reale.
- 02
Scelta dei modelli e del flusso di lavoro
Seleziona modelli di immagini, video o linguaggio per input accettati, limiti di output, etichetta di policy, disponibilità e prezzo unitario attuale.
- 03
Volumi e valutazione commerciale
Condividi consumo previsto, tempi di lancio ed esigenze di fatturazione, così possiamo valutare un rollout adeguato ed eventuali condizioni commerciali scritte.
- 04
Valutazione su privacy e sicurezza
Ripercorriamo insieme ambito delle chiavi, limiti di spesa e di IP, accessi del supporto e confini nel trattamento dei dati – rispetto a quello che è davvero pubblicato, non a una promessa generica di conservazione o certificazione.
Chi gestisce questo servizio
SpicyAPI è gestita direttamente, non rivenduta.
Dietro il servizio, le condizioni e il denaro c’è una sola società. In mezzo non c’è nessun rivenditore: la parte con cui concludi il contratto è quella che gestisce la piattaforma e risponde al supporto.
La sede legale e il numero di registrazione vengono forniti su richiesta in fase contrattuale. Nulla in questa pagina è una certificazione e non presentiamo come nostra la certificazione di qualcun altro.
- Sede operativa
- 2261 Market Street STE 72933, San Francisco, CA 94114, Stati Uniti
- Nome commerciale
- spicyapi, su spicyapi.ai
- Valuta di fatturazione
- Dollari statunitensi, addebitati a esecuzione. Nessun sistema di crediti o punti.
Documenti e canali
Enterprise
Stai pianificando volumi di produzione o un rollout su misura?
Raccontaci che cosa stai costruendo, quali modelli o carichi di lavoro prevedi e la scala che ti serve. Esaminiamo la richiesta e la indirizziamo alla persona giusta, sul lato commerciale o tecnico.
Preferisci fare da solo?
La documentazione copre schemi delle richieste e gestione delle attività; il centro di fiducia spiega i confini operativi e di policy.