Kontakt
Napisz, co budujesz.Przekażemy sprawę odpowiedniemu zespołowi.
Cztery kanały obsługują cztery różne rodzaje spraw. Właściwy wybór pozwala uzyskać odpowiedź szybciej, bez przekazywania wątku między osobami, zanim ktoś zajmie się sprawą.
Kanały kontaktu
Jedna skrzynka nie jest odpowiedzią na każdy problem.
- Produkt i integracja
- Pytania o wybór modelu, schematy API, wywołania zwrotne, stany zadań albo integrację produkcyjną.
- support@spicyapi.ai
- Konto i rozliczenia
- Logowanie, dostęp do konta, saldo, zamówienia doładowania, ceny i pytania o zużycie dotyczące twojego konta.
- support@spicyapi.ai
- Sprzedaż i firmy
- Ruch produkcyjny, wdrożenia na zamówienie, sposób rozliczeń i pisemne warunki handlowe.
- sales@spicyapi.ai
- Zgłoszenia treści i sprawy prawne
- Zgłoś treści zakazane, wątpliwości co do zgody, roszczenia z zakresu własności intelektualnej albo wnioski dotyczące prywatności przez dedykowany proces.
- Otwórz formularz zgłoszenia →support@spicyapi.ai
Czego się spodziewać
Wysłane zadania generowania są ostateczne.
Staramy się odpisać po raz pierwszy w ciągu jednego dnia roboczego; jeśli twoja umowa wskazuje inne zobowiązanie, rozstrzyga ten dokument. Gdy zadanie generowania zostanie przyjęte, zaczyna się wykonywać i nie da się go anulować ani cofnąć.
Trzymaj poświadczenia z dala od poczty
Jeśli klucz mógł wyciec, najpierw unieważnij go w konsoli i wystaw nowy. Wsparcie nigdy nie potrzebuje twojego pełnego klucza tajnego.
Czego możesz oczekiwać
- Zgłoszenia przyjmujemy przez całą dobę
- Formularz i kanały mailowe są dostępne zawsze. Czas odpowiedzi człowieka zależy od kolejki i ewentualnych podpisanych warunków wsparcia.
- Sprawa możliwa do prześledzenia
- Identyfikatory żądania, zadania i błędu dają wsparciu technicznemu konkretny punkt wyjścia, zamiast opierania się na samych zrzutach ekranu.
- Poufna obsługa
- Zapytania firmowe i wsparcie w konsoli są ograniczone do upoważnionych osób. Nigdy nie wysyłaj kluczy API ani haseł.
Zanim napiszesz
Podaj informacje, które ułatwią wyjaśnienie problemu.
- 01Identyfikator żądania albo zadania, jeśli istnieje
- 02Nazwa modelu, endpoint i właściwy tryb wejścia
- 03Przybliżony czas, strefa czasowa i zwięzłe kroki odtworzenia
- 04Nigdy nie wysyłaj mailem kluczy API, haseł ani zbędnych wrażliwych plików
Częste pytania
Zanim napiszesz.
Kto otrzyma moją wiadomość?
Upoważnione osoby w firmie, która prowadzi SpicyAPI. Zapytań firmowych i wsparcia w konsoli nie obsługuje nikt spoza niej.
Jak szybko odpiszecie?
Staramy się odpisać po raz pierwszy w ciągu jednego dnia roboczego. Zgłoszenia treści i wnioski dotyczące prywatności mają własne cele, podane w centrum zaufania. Formularz i skrzynki przyjmują zgłoszenia o każdej porze; ten cel liczy dni robocze według naszego tygodnia pracy.
Czy wsparcie może anulować trwające zadanie?
Nie. Przyjęte zadanie generowania zaczyna się wykonywać i nie można go anulować ani cofnąć. Limity wydatków na kluczu pozwalają zatrzymać niekontrolowane wywołania z integracji.
Czego nigdy nie wysyłać?
Kluczy API, haseł i wszelkich plików, których nie musisz załączać. Jeśli klucz mógł wyciec, najpierw unieważnij go w konsoli, a potem wystaw nowy.
Wsparcie produkcyjne
Praktyczna droga od krótkiej listy modeli do ruchu produkcyjnego.
SpicyAPI to warstwa API dla programistów, obejmująca modele obrazu, wideo i wybrane modele językowe. Napisz, jakiego wyniku, kontroli i skali potrzebujesz – pomożemy zamienić to w konkretny plan integracji.
- 01
Architektura integracji
Zaplanuj poświadczenia po stronie serwera, typowane wejścia, zadania asynchroniczne, wywołania zwrotne i dostarczanie wyników wokół działającego kontraktu API.
- 02
Dobór modeli i przepływu pracy
Zawęź modele obrazu, wideo albo języka według przyjmowanych wejść, limitów wyniku, etykiety polityki, dostępności i aktualnej ceny jednostkowej.
- 03
Przegląd wolumenu i warunków handlowych
Podaj prognozę zużycia, termin startu i potrzeby rozliczeniowe, żebyśmy mogli ocenić właściwe wdrożenie i ewentualne pisemne warunki handlowe.
- 04
Przegląd prywatności i bezpieczeństwa
Przejdźmy przez zakres klucza, limity wydatków i adresów IP, dostęp wsparcia oraz granice postępowania z danymi – w oparciu o to, co faktycznie opublikowane, a nie o ogólnikowe deklaracje retencji czy certyfikacji.
Kto prowadzi tę usługę
SpicyAPI prowadzimy sami, bez pośredników.
Za usługą, regulaminem i pieniędzmi stoi jedna firma. Po drodze nie ma żadnego odsprzedawcy: strona, z którą zawierasz umowę, to ta sama, która prowadzi platformę i odpowiada we wsparciu.
Adres rejestrowy i numer spółki podajemy na życzenie na etapie zawierania umowy. Nic na tej stronie nie jest certyfikatem i nie przedstawiamy cudzych certyfikatów jako własnych.
- Adres firmy
- 2261 Market Street STE 72933, San Francisco, CA 94114, Stany Zjednoczone
- Nazwa handlowa
- spicyapi, pod adresem spicyapi.ai
- Waluta rozliczeń
- Dolary amerykańskie, opłata za każde uruchomienie. Bez systemu punktów do przeliczania.
Dokumenty i kanały
Dla firm
Planujesz duże wykorzystanie API lub niestandardowe wdrożenie?
Napisz, co budujesz, jakich modeli albo obciążeń się spodziewasz i jakiej skali potrzebujesz. Przejrzymy zgłoszenie i skierujemy je do właściwej osoby po stronie handlowej lub technicznej.
Wolisz obsłużyć się sam?
Dokumentacja opisuje schematy żądań i obsługę zadań, a centrum zaufania – granice operacyjne i polityki.