Kto prowadzi tę usługę. „SpicyAPI” to nazwa handlowa spółki, która prowadzi usługę, i to z tą spółką zawierasz umowę. Wszystkie użyte poniżej określenia „my”, „nas” i „operator” oznaczają tę spółkę.
1. W skrócie
- Doładowania nie podlegają zwrotowi. Gdy płatność zostanie dodana do twojego salda, nie możemy jej zwrócić ani w całości, ani w części, a salda nie można wycofać ani wypłacić w gotówce.
- Opłacone saldo nigdy nie wygasa. Pozostaje na twoim koncie bez daty wygaśnięcia, bez opłaty za nieaktywność i bez minimalnej kwoty wydatków.
- Otrzymujesz model, który wywołujesz. Twoje żądanie trafia do wybranego przez ciebie modelu, a wynik pochodzi z tego modelu. Wyniki zależą od samego modelu, dlatego za zakończone zadanie naliczana jest opłata nawet wtedy, gdy wynik nie jest tym, na co liczysz.
- Nieudane zadanie z reguły nic nie kosztuje. Kwota zarezerwowana na nie automatycznie wraca na twoje saldo. Wyjątki opisane w sekcji 5 to wynik, który już do ciebie dotarł, oraz modele, na których stronie podano, że płatne są także nieudane lub odrzucone żądania.
- Jeśli opłata wygląda na błędną – na przykład wywołanie API zakończyło się niepowodzeniem, a mimo to naliczono za nie opłatę – skontaktuj się ze wsparciem, a sprawdzimy to.
2. Doładowania nie podlegają zwrotowi
SpicyAPI zapewnia przedpłacony dostęp do modeli AI przez API, rozliczany według zużycia. Nie ma towarów fizycznych, abonamentu ani niczego do wysłania lub odesłania. Saldo jest dodawane do twojego konta, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona, i możesz z niego od razu korzystać.
Z tego powodu każde doładowanie jest ostateczne i nie możemy oferować zwrotów w przypadku:
- niewykorzystanego lub pozostałego salda;
- zmiany zdania lub decyzji, by jednak nie korzystać z usługi;
- doładowania na kwotę wyższą, niż ostatecznie była potrzebna;
- wyniku, który nie spełnił twoich oczekiwań (zob. punkt 4); lub
- zamknięcia twojego konta.
Salda nie można przenieść na inne konto ani wymienić na gotówkę. Przed doładowaniem sprawdź cenę na stronie modelu, a jeśli dopiero wypróbowujesz usługę, zacznij od niewielkiej kwoty.
3. Opłacone saldo nigdy nie wygasa
Opłacone przez ciebie saldo nie ma daty wygaśnięcia. Nie zmniejsza się z powodu braku aktywności, nie ma opłaty za utrzymanie ani minimalnych miesięcznych wydatków. Pozostaje dostępne, dopóki go nie wykorzystasz lub nie zamkniesz konta.
Saldo promocyjne lub bonusowe działa nieco inaczej. Nie ma wartości pieniężnej, może dotyczyć tylko wybranych modeli i może mieć datę wygaśnięcia, która jest pokazywana w chwili jego przyznania. Po wygaśnięciu zostaje usunięte; nigdy nie zamienia się w gotówkę ani w opłacone saldo.
4. Do czego się zobowiązujemy, a co zależy od modelu
Do czego się zobowiązujemy. Gdy wywołujesz model, wysyłamy twoje żądanie do tego modelu – takiego, jak został nazwany i opisany na swojej stronie, łącznie z ewentualnymi zamieszczonymi tam uwagami o jego wersji lub o tym, jak uzyskiwana jest określona opcja, na przykład rozdzielczość uzyskana przez skalowanie w górę (upscaling). Nie podmieniamy po cichu modelu na inny ani na tańszy, a naliczona opłata odzwierciedla zadanie, które faktycznie zostało wykonane.
Co zależy od modelu. Każdy model AI ma własne mocne strony i ograniczenia, a wynik jest wytwarzany przez model, a nie pisany ani edytowany przez nas. Wyniki różnią się między kolejnymi uruchomieniami, a model może czasem nie spełnić tego, co masz na myśli – na przykład łagodząc lub pomijając część żądania, w tym treści dla dorosłych, albo zwracając wynik, którego jakość, dokładność lub styl odbiegają od twoich oczekiwań. Oznaczenia filtrowania treści, przykłady i opisy na naszych stronach pochodzą z naszych własnych testów i mają charakter orientacyjny; nie mogą zagwarantować, jaki będzie rezultat konkretnego żądania.
Dlatego za zakończone zadanie naliczana jest opłata według podanej ceny i nie możemy jej zwrócić z tego powodu, że wynik nie spełnił twoich oczekiwań. Zalecamy zapoznanie się ze stroną modelu i wysłanie niewielkiego żądania przed uruchomieniem wielu. Jeśli wydaje się, że model nie zachowuje się tak, jak opisuje to jego strona, daj nam znać – pomaga nam to utrzymywać te strony w zgodzie ze stanem faktycznym.
5. Nieudane zadania
Gdy wysyłasz zadanie, jego szacowany koszt zostaje zarezerwowany z twojego dostępnego salda. Jeśli zadanie zakończy się niepowodzeniem albo przekroczy limit czasu, nie dając wyniku podlegającego opłacie, cała zarezerwowana kwota automatycznie wraca do twojego dostępnego salda. Nie ponosisz żadnej opłaty i nie musisz się z nami kontaktować. Kwota zwykle wraca, gdy tylko zadanie osiągnie końcowy stan niepowodzenia.
Są dwa wyjątki i oba dotyczą wyłącznie faktycznie wykonanej pracy:
- Wynik, który już do ciebie dotarł. Jeśli żądanie zostanie przerwane po tym, jak model zaczął wysyłać odpowiedź – na przykład gdy rozłączysz się w trakcie strumieniowania tekstu albo model przerwie lub odrzuci żądanie, gdy część wyniku już do ciebie dotarła – naliczana jest opłata za zużycie dostarczone do tego momentu.
- Modele, które pobierają opłaty za nieudane lub odrzucone żądania. Niektóre usługi modeli naliczają opłatę za żądanie nawet wtedy, gdy zostanie ono odrzucone, na przykład przez własną kontrolę bezpieczeństwa modelu, albo gdy nie powiedzie się po rozpoczęciu przetwarzania. Jeśli model jest rozliczany w ten sposób, jego strona to podaje, a opłata dotyczy nieudanych żądań do tego modelu.
W obu przypadkach nigdy nie pobieramy od ciebie więcej niż kwota zarezerwowana w chwili wysłania zadania.
6. Opłaty, które sprawdzimy
Od czasu do czasu opłata może być błędna z powodu usterki po naszej stronie lub w płatności. Skontaktuj się ze wsparciem, jeśli zauważysz:
- zadanie, które zakończyło się niepowodzeniem, zwróciło błąd lub przekroczyło limit czasu, a mimo to naliczono za nie opłatę poza wyjątkami z sekcji 5, albo którego zarezerwowana kwota nie wróciła w ciągu 24 godzin;
- to samo zadanie, za które opłatę naliczono więcej niż raz;
- zadanie, za które naliczono więcej niż kwota zarezerwowana w chwili jego wysłania;
- zadanie zapisane jako udane, choć jego wynik nie został dostarczony; lub
- doładowanie pobrane więcej niż raz albo płatność, która przeszła, ale nigdy nie trafiła na twoje saldo.
Sprawdzamy zapisy zadań i płatności, a jeśli potwierdzimy błąd, naprawiamy go – zwykle przez ponowne zasilenie twojego salda SpicyAPI kwotą, której dotyczył błąd, albo przez dodanie płatności, która nigdy nie dotarła. Korekta błędu rozliczeniowego nie jest zwrotem doładowania i nie zmienia niczego innego w niniejszych zasadach.
7. Jak się z nami skontaktować
Rozpocznij rozmowę na stronie Wsparcie w konsoli albo napisz na support@spicyapi.ai z adresu przypisanego do twojego konta SpicyAPI. Warto podać:
- adres e-mail konta;
- identyfikator zadania albo identyfikator zlecenia doładowania;
- datę, godzinę i kwotę opłaty; oraz
- krótki opis tego, co poszło nie tak.
Nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty, hasła, klucza API ani danych logowania do banku. Możemy poprosić o nieco więcej informacji, aby zweryfikować konto lub płatność. Odpowiadamy po przejrzeniu zapisów; ile to trwa, zależy od sprawy, a w przypadku płatności – od operatora płatności.
8. Anulowanie
SpicyAPI nie sprzedaje abonamentu, więc nie ma planu ani odnowienia, które można by anulować.
Jeśli wyraźnie włączysz automatyczne doładowanie, możesz je w każdej chwili wyłączyć w konsoli. Wyłączenie zatrzymuje przyszłe doładowania. Nie cofa doładowania, które zostało już opłacone i które, jak każde inne, nie podlega zwrotowi.
Przetwarzanie zadania rozpoczyna się, gdy tylko zostanie ono przyjęte, i po wysłaniu nie można go anulować, dlatego przed wysłaniem sprawdź model, dane wejściowe i cenę. Zadanie, które później zakończy się niepowodzeniem, jest obsługiwane zgodnie z opisem w punkcie 5.
W każdej chwili możesz przestać korzystać z usługi, unieważnić swoje klucze API lub zamknąć konto. Zamknięcie konta powoduje przepadek pozostałego salda, które nie jest zwracane ani wypłacane, więc warto je najpierw wykorzystać. Procedurę zamknięcia konta opisuje Regulamin.
9. Obciążenia zwrotne (chargeback) i prawa ustawowe
Jeśli coś w płatności wydaje się nie tak, skontaktuj się z nami, zanim zakwestionujesz ją w swoim banku lub u wydawcy karty – w ten sposób zwykle szybciej naprawimy błąd rozliczeniowy. Chargeback nie tworzy prawa do zwrotu na podstawie niniejszych zasad, a na czas trwania sporu możemy zawiesić saldo, którego on dotyczy.
Żadne postanowienie niniejszych zasad nie ogranicza prawa, którego prawo obowiązujące w miejscu twojego zamieszkania nie pozwala wyłączyć w drodze umowy.
10. Kontakt
Pytania o rozliczenia i sprawdzanie opłat: strona Wsparcie w konsoli lub support@spicyapi.ai.
Ogólne warunki korzystania z usługi zawiera Regulamin. Sprawy dotyczące prywatności są rozpatrywane zgodnie z Polityką prywatności.