Contato
Conte o que você está construindo.Encaminhamos para a pessoa certa.
Quatro canais, quatro fluxos diferentes. Escolher o certo é a diferença entre uma resposta hoje e uma conversa encaminhada duas vezes antes de alguém poder agir.
Canais de contato
Nem todo problema deve cair na mesma caixa de entrada.
- Produto e integração
- Dúvidas sobre escolha de modelos, schemas da API, webhooks, estado das tarefas ou integração em produção.
- support@spicyapi.ai
- Conta e cobrança
- Login, acesso à conta, saldo, pedidos de recarga, preços ou dúvidas de uso específicas da sua conta.
- support@spicyapi.ai
- Vendas e empresas
- Grandes volumes, implantação personalizada, condições de cobrança e termos comerciais por escrito.
- sales@spicyapi.ai
- Denúncias e questões jurídicas
- Denuncie conteúdo proibido, problemas de consentimento, reivindicações de propriedade intelectual ou pedidos ligados a privacidade pelo processo dedicado.
- Abrir o formulário de denúncia →support@spicyapi.ai
O que esperar
As tarefas de geração enviadas são definitivas.
Nosso objetivo é dar a primeira resposta em um dia útil; se o seu contrato previr outra coisa, vale esse documento. Assim que uma tarefa de geração é aceita, ela começa a ser executada e não pode mais ser cancelada nem revertida.
Não envie credenciais por e-mail
Se uma chave puder ter sido exposta, revogue-a primeiro no console e crie outra. O suporte nunca precisa da sua chave secreta completa.
O que esperar
- Envie consultas 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Formulário e e-mail ficam sempre disponíveis; a resposta humana depende da fila e do contrato.
- Investigação rastreável
- Os identificadores de requisição, tarefa e erro dão ao suporte técnico um ponto de partida concreto, sem depender apenas de capturas de tela.
- Tratamento privado
- Consultas empresariais e suporte no console são restritos à equipe autorizada. Nunca envie chaves de API nem senhas.
Antes de escrever
Inclua o contexto que agiliza a investigação.
- 01ID da requisição ou da tarefa, se houver
- 02Nome do modelo, endpoint e modo de entrada utilizado
- 03Horário aproximado, fuso e passos curtos para reproduzir o problema
- 04Nunca envie chaves de API, senhas ou mídias sensíveis desnecessárias por e-mail
Perguntas frequentes
Antes de escrever.
Quem recebe a minha mensagem?
Pessoal autorizado da empresa que opera a SpicyAPI. Consultas empresariais e suporte no console não passam por ninguém de fora.
Em quanto tempo vocês respondem?
Nosso objetivo é dar a primeira resposta em um dia útil. Denúncias de conteúdo e pedidos de privacidade têm prazos próprios, informados na central de confiança. O formulário e as caixas de e-mail recebem mensagens a qualquer hora; esse prazo conta dias úteis nossos.
O suporte consegue cancelar uma tarefa em execução?
Não. Uma tarefa de geração aceita começa a rodar e não pode ser cancelada nem revertida. O que segura uma integração descontrolada são os tetos de gasto da sua chave.
O que eu nunca devo enviar?
Chaves de API, senhas e qualquer mídia que não precise ser anexada. Se uma chave pode ter vazado, revogue no console primeiro e depois emita outra.
Suporte à produção
Um caminho concreto da seleção de modelos ao tráfego de produção.
A SpicyAPI é uma camada de API para desenvolvedores com modelos de imagem, vídeo e linguagem selecionados. Informe o resultado, os controles e o volume para definirmos um plano de integração concreto.
- 01
Arquitetura de integração
Planeje credenciais no servidor, entradas tipadas, tarefas assíncronas, webhooks e entrega de resultados com base no contrato atual da API.
- 02
Seleção de modelos e fluxo
Selecione modelos de imagem, vídeo ou linguagem pelas entradas aceitas, limites de saída, rótulo de política de conteúdo, disponibilidade e preço unitário atual.
- 03
Volume e revisão comercial
Compartilhe o uso previsto, o cronograma de lançamento e as necessidades de cobrança para avaliarmos uma implantação adequada e eventuais condições comerciais por escrito.
- 04
Privacidade e segurança
Revisar o escopo das chaves, os limites de gasto e de IP, o acesso do suporte e o tratamento de dados, comparando com o que está publicado e não com uma promessa genérica de retenção ou certificação.
Quem opera este serviço
A SpicyAPI é operada diretamente, não revendida.
Por trás do serviço, dos termos e do dinheiro há uma única empresa. Não existe revendedor no meio: a parte com quem você contrata é a que opera a plataforma e responde pelo suporte.
O endereço registrado e o número da empresa são fornecidos mediante solicitação durante a contratação. Nada nesta página é uma certificação, e não apresentamos a certificação de um fornecedor como se fosse nossa.
- Endereço comercial
- 2261 Market Street STE 72933, San Francisco, CA 94114, Estados Unidos
- Nome fantasia
- spicyapi, em spicyapi.ai
- Moeda de cobrança
- Dólar americano, cobrado por execução. Sem créditos nem sistema de pontos.
Documentos e canais
Empresas
Planeja um grande volume ou uma implantação personalizada?
Conte o que está construindo, os modelos ou cargas que pretende usar e a escala que precisa. Vamos avaliar o pedido e encaminhar para a pessoa certa das áreas comercial ou técnica.
Prefere consultar por conta própria?
A documentação explica os formatos de requisição e o tratamento das tarefas; a central de confiança apresenta os limites operacionais e de política de uso.