Signaler un contenu
Toute personne peut signaler, avec ou sans compte. Vous n’avez pas à vous identifier. Les signalements sont lus par une personne, pas par un filtre automatique.
Urgent — contenu impliquant un mineur
Les contenus impliquant un mineur passent par une voie distincte
Si votre signalement concerne un contenu sexuel impliquant un mineur, n’utilisez pas le formulaire ci-dessous. Écrivez à support@spicyapi.ai en indiquant CSAM ESCALATION en objet. Ces signalements sont traités avant tout le reste, et le compte, l’enregistrement de la tâche et le fichier produit sont préservés avant toute autre démarche.
Ne joignez pas, ne collez pas et ne liez pas le contenu lui-même. Envoyez l’identifiant de la tâche ou la clé de l’objet. Le retransmettre est illégal dans la plupart des juridictions et ne nous aide pas à agir.
Tous les autres cas
Le formulaire compose un signalement structuré et le remet à votre propre client de messagerie ou à votre presse-papiers. Rien n’est envoyé depuis cette page : c’est vous qui envoyez, et vous voyez exactement ce que vous envoyez.
Ce qui se passe après votre signalement
Ces délais de traitement sont des objectifs. Sauf accord distinct, ils ne constituent pas des délais de réponse garantis.
01Accusé de réception
Sous un jour ouvré, à l’adresse que vous avez indiquée. Les signalements anonymes ne reçoivent pas d’accusé : c’est la contrepartie de l’anonymat.
02Évaluation
Sous trois jours ouvrés pour la voie d’escalade, sous dix jours ouvrés pour le reste. L’évaluation est faite par une personne au regard de la politique de contenu, pas par un seuil de score.
03Traitement
Les issues sont : aucune infraction retenue, retrait du fichier produit, retrait de la capacité sur la clé, ou fermeture du compte. Lorsque la loi l’exige, le contenu et les enregistrements associés sont préservés et transmis à l’autorité compétente.
Si vous contestez la décision
Répondez dans le même fil et demandez un second examen. Il est réalisé par une autre personne. Si vous êtes titulaire du compte et que celui-ci a été restreint, la voie est la même.
À propos de ce canal
Ce que couvre ce canal
Les contenus générés via spicyapi qui enfreignent la Politique de contenu : contenus impliquant un mineur, représentations intimes ou sexualisées d’une personne réelle réalisées sans son consentement, usurpation de l’identité d’une personne réelle, et tout contenu illicite là où vous ou nous nous trouvons.
Il couvre aussi l’usage abusif de l’API au détriment d’un tiers — par exemple, une application construite sur l’API qui prend quelqu’un pour cible.
Ce qu’il faut inclure
Un signalement est plus facile à traiter lorsqu’il comporte trois éléments :
- L’identifiant de la tâche ou la clé de l’objet du fichier produit. C’est le moyen le plus rapide de retrouver l’enregistrement. Si le contenu vous est parvenu par le produit de quelqu’un d’autre, vous ne l’avez peut-être pas, et cela n’empêche pas le signalement.
- L’endroit où vous l’avez rencontré. Une publication publique, un message, une application — tout ce qui nous permet de comprendre le circuit de diffusion.
- Une description de ce qui pose problème. Avec vos propres mots. Il n’est pas nécessaire de citer une clause.
Ce qu’il ne faut pas envoyer
Ne joignez pas, ne collez pas, ne transférez pas et ne liez pas le contenu lui-même. Décrivez-le et donnez-nous l’identifiant.
Pour un contenu impliquant un mineur, il ne s’agit pas d’une simple préférence : retransmettre ce contenu constitue une infraction pénale dans la plupart des juridictions, y compris pour la personne qui le signale de bonne foi. Cela n’aide pas non plus — de notre côté, l’enregistrement est accessible à partir de l’identifiant, et nous n’avons pas besoin que vous nous en envoyiez une copie.
Signaler sans vous identifier
Vous pouvez laisser le champ de contact vide. Un signalement anonyme est lu et évalué de la même manière que tout autre signalement.
La contrepartie est que nous ne pouvons ni en accuser réception, ni poser de question complémentaire, ni vous informer de l’issue. Si vous acceptez d’être contacté, une adresse change réellement la rapidité avec laquelle un signalement peut être traité — et la Politique de confidentialité explique ce qu’il advient de cette adresse.
Si vous êtes le titulaire du compte
Ce même canal traite les recours. Si une clé a perdu une capacité ou si un compte a été restreint et que vous estimez la décision erronée, répondez dans le fil de discussion et demandez un second examen. Celui-ci est réalisé par une personne autre que celle qui a pris la première décision.
Demandes relatives à vos propres données
Après une nouvelle vérification de sécurité, la console propose un export de données en libre-service et une demande de clôture sécurisée du compte. La clôture est bloquée, motifs à l’appui, tant que des tâches, des soldes, des recharges ou la propriété d’une équipe restent en suspens. Les autres demandes d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition ou de suppression sont à adresser à la même adresse que les signalements et sont traitées manuellement. La Politique de confidentialité explique le périmètre de l’export et quels enregistrements de facturation, d’audit, de sécurité et de rapprochement subsistent après la clôture.
Notifications relatives à la propriété intellectuelle
Une réclamation relative au droit d’auteur ou à une marque est à adresser à la même adresse, mais suit une forme différente, car une notification valable comporte des mentions formelles qu’un signalement en texte libre ne permet pas de recueillir. La section 11 de la Politique de contenu énumère ce qu’il faut inclure et comment libeller l’objet.
Merci de ne pas les déposer via le formulaire ci-dessus. C’est en les gardant séparées que l’on évite qu’une réclamation pour contrefaçon et un signalement concernant un mineur se retrouvent dans la même file d’attente.
Usage abusif de ce canal
Les signalements de mauvaise foi — pour harceler un compte, faire retirer un contenu licite ou tester la procédure — font perdre le temps dont les signalements sérieux ont besoin. Des signalements de mauvaise foi répétés émanant d’un compte sont traités comme une violation des Conditions d’utilisation.
Ce n’est pas une raison d’hésiter à faire un signalement sincère. Un signalement qui se révèle erroné n’est pas un signalement de mauvaise foi, et il ne vous est pas reproché.
Évolutions prévues
Le formulaire de cette page compose un signalement et le transmet à votre client de messagerie ou à votre presse-papiers ; rien n’est envoyé depuis la page elle-même. Il s’agit d’un choix délibéré et provisoire, le temps que le point de terminaison de réception soit mis en place — un formulaire qui semble envoyer mais n’aboutit silencieusement nulle part serait pire que pas de formulaire du tout, car la personne à l’origine du signalement croirait l’avoir effectué.
L’adresse e-mail est surveillée et constitue le canal de référence. Lorsque le point de terminaison existera, cette page enverra directement les signalements, et l’adresse continuera de fonctionner en parallèle.