문의 채널
문의 내용에 맞는 담당 팀으로 연결합니다.
응답에 관한 안내
제출한 생성 작업은 취소할 수 없습니다.
첫 답변은 영업일 기준 1일 이내를 목표로 합니다. 계약에 다른 규정이 있으면 그 문서가 우선합니다. 생성 작업은 접수되는 즉시 실행이 시작되며 취소하거나 되돌릴 수 없습니다.
이메일에 인증 정보를 넣지 마세요
키가 노출되었을 수 있다면 먼저 콘솔에서 폐기하고 새 키를 발급하세요. 지원팀은 어떤 경우에도 전체 비밀 키를 요구하지 않습니다.
문의 후 기대할 수 있는 것
- 24시간 문의 접수
- 폼과 이메일은 언제든 이용할 수 있습니다. 답변 시간은 대기열과 서면 지원 조건에 따릅니다.
- 추적 가능한 조사
- 요청·작업·오류 ID가 있으면 스크린샷에만 기대지 않고 구체적인 지점에서 조사를 시작할 수 있습니다.
- 비공개 처리
- 기업 문의와 콘솔 지원은 승인된 담당자만 처리합니다. API 키나 비밀번호를 보내지 마세요.
문의 전 준비 사항
조사 시간을 줄이는 정보를 함께 보내 주세요.
- 01요청 ID 또는 작업 ID(있는 경우)
- 02모델 이름, 엔드포인트, 사용한 입력 모드
- 03대략적인 시간, 시간대, 간단한 재현 절차
- 04API 키, 비밀번호, 불필요한 민감 미디어는 이메일로 보내지 마세요
자주 묻는 질문
보내기 전에.
누가 제 메시지를 받나요?
SpicyAPI를 운영하는 회사의 승인된 담당자입니다. 기업 문의와 콘솔 지원 모두 그 범위 밖의 사람이 다루지 않습니다.
얼마나 빨리 답변받을 수 있나요?
첫 답변은 영업일 기준 1일 이내를 목표로 합니다. 콘텐츠 신고와 프라이버시 요청에는 별도의 목표 시간이 있으며 신뢰 센터에 적어 두었습니다. 양식과 메일함은 시간과 관계없이 접수되지만, 이 목표가 세는 것은 저희 근무 주간의 영업일입니다.
실행 중인 작업을 지원팀이 중단할 수 있나요?
할 수 없습니다. 생성 작업은 접수되는 순간 실행이 시작되고 취소나 되돌리기가 불가능합니다. 폭주를 막는 장치는 키에 설정한 지출 한도입니다.
절대 보내면 안 되는 것은?
API 키, 비밀번호, 굳이 첨부할 필요 없는 자료입니다. 키가 노출됐을 수 있으면 콘솔에서 먼저 폐기하고 새로 발급하세요.
프로덕션 도입 지원
모델 선정부터 실제 트래픽 적용까지 구체적인 경로를 제공합니다.
SpicyAPI는 이미지·영상·엄선한 언어 모델을 위한 개발자용 API 계층입니다. 필요한 결과, 제어, 규모를 알려 주시면 구체적인 연동 계획으로 정리해 드립니다.
- 01
통합 아키텍처
서버 측 인증 정보, 타입이 정의된 입력, 비동기 작업, 웹훅, 결과 전달을 공개된 실제 API 규약에 맞춰 설계합니다.
- 02
모델 및 워크플로 선택
입력, 출력 한도, 정책, 가용성, 현재 단가로 이미지·영상·언어 모델을 선별합니다.
- 03
사용량 및 상업 검토
예상 사용량, 출시 일정, 결제 요구를 바탕으로 도입 방식과 서면 조건을 검토합니다.
- 04
개인정보 및 보안 검토
키 범위, 지출·IP 제한, 지원 접근 범위, 데이터 처리 경계를 함께 짚습니다. 기준은 실제로 공개된 문서이지, 두루뭉술한 보관 기간이나 인증 주장이 아닙니다.
이 서비스의 운영 주체
SpicyAPI는 재판매 없이 직접 운영합니다.
서비스와 약관과 자금 뒤에 있는 것은 하나의 회사입니다. 중간에 재판매업체가 없으며, 이용자가 계약을 맺는 상대가 곧 플랫폼을 운영하고 고객 지원에 답하는 곳입니다.
등기 주소와 법인 번호는 계약 과정에서 요청하시면 제공합니다. 이 페이지의 내용은 인증을 의미하지 않으며 외부 제공사의 인증을 저희의 인증으로 제시하지 않습니다.
엔터프라이즈
대규모 사용이나 맞춤 도입을 계획하고 계신가요?
무엇을 만들려는지, 어떤 모델이 필요하고 규모가 어느 정도인지 알려 주세요. 내용을 검토한 뒤 알맞은 비즈니스 담당자나 기술 담당자가 이어서 안내합니다.