お問い合わせ窓口
すべての問題を、ひとつの受信箱に集めない。
返信とタスクの扱い
送信済みの生成タスクは取り消せません。
初回のご返信は 1 営業日以内を目標としています。ご契約に別の定めがある場合は、その文書が優先します。生成タスクは受理された時点で実行が始まり、キャンセルも取り消しもできません。
認証情報をメールに書かない
キーが漏えいした可能性がある場合は、まずコンソールで失効させ、新しいキーを発行してください。サポートが API キーの全文を必要とすることはありません。
お問い合わせ後に期待できること
- 24 時間いつでも送信可能
- フォームとメールは常時利用できます。返信時間は待ち状況と書面のサポート条件によります。
- 追跡できる調査
- リクエスト、タスク、エラーの ID があれば、スクリーンショットだけに頼らず具体的な起点から調査できます。
- 非公開で処理
- 法人相談とコンソールサポートは認可された担当者のみが扱います。API キーやパスワードは送らないでください。
送信前の確認
調査を早める情報をご用意ください。
- 01リクエスト ID またはタスク ID（ある場合）
- 02モデル名、エンドポイント、使用した入力モード
- 03おおよその時刻、タイムゾーン、簡潔な再現手順
- 04API キー、パスワード、不要な機密メディアはメールで送らないでください
よくある質問
お問い合わせの前に。
誰がメッセージを受け取りますか？
SpicyAPI を運営する会社の認可担当者です。法人相談もコンソールのサポートも、その範囲の外の人間は扱いません。
どのくらいで返信がありますか？
初回のご返信は 1 営業日以内を目標としています。コンテンツ通報とプライバシー請求には別途の目標時間があり、トラストセンターに記載しています。フォームとメールは時間帯を問わず受け付けますが、この目標が数えるのは当社の営業日です。
実行中のタスクをサポートが止められますか？
できません。生成タスクは受理された時点で実行が始まり、取り消しも巻き戻しもできません。暴走を止めるのはキーに設定した上限です。
絶対に送ってはいけないものは？
API キー、パスワード、添付する必要のない素材です。キーが漏れた可能性があるときは、まずコンソールで失効させ、新しいものを発行してください。
本番導入サポート
モデル選定から本番トラフィックまで、実行可能な導入経路を。
SpicyAPI は画像・動画・厳選した言語モデルのための開発者向け API レイヤーです。必要な結果、制御、規模をお知らせいただければ、具体的な導入計画に整理します。
- 01
導入アーキテクチャ
公開されている API 仕様に基づいて、サーバー側の認証情報、型付き入力、非同期タスク、Webhook、結果配信を設計します。
- 02
モデルとワークフロー選定
入力、出力上限、ポリシー、可用性、単価から画像・動画・言語モデルを絞り込みます。
- 03
利用量と商用条件
予想利用量、開始時期、請求要件から展開方法と必要な書面条件を確認します。
- 04
プライバシーと安全性
公開されている条件に基づき、キーの権限、支出と IP の制限、サポートのアクセス範囲、データ処理の境界を確認します。保持期間や認証を一律に保証するものではありません。
このサービスの運営者
SpicyAPI は再販ではなく、直接運営しています。
サービスも、規約も、お金も、背後にあるのはひとつの会社です。あいだに再販業者はおらず、契約の相手は、プラットフォームを運営しサポートに答える当事者そのものです。
登記上の住所と法人番号は、契約時のお問い合わせに応じて提供します。このページの記述は認証を意味するものではなく、供給元の認証を自社の認証として示すこともありません。
- 所在地
- 2261 Market Street STE 72933, San Francisco, CA 94114, アメリカ合衆国
- 屋号
- spicyapi（spicyapi.ai）
- 請求通貨
- 米ドル、実行ごとの課金。クレジットやポイント制はありません。
文書と窓口
エンタープライズ
大規模利用や個別導入をご検討ですか？
予定している用途、モデル、利用規模をお知らせください。内容を確認し、適切な営業または技術担当へおつなぎします。