本サービスの運営者。 「SpicyAPI」は本サービスを運営する会社の商号であり、その会社がお客様の契約相手です。以下の「当社」「運営者」はいずれもこの会社を指します。
1. 要点
- チャージ金額は返金できません。 お支払いが残高に反映された後は、全額・一部を問わず返金いたしかねます。残高の払い戻しや現金化もできません。
- お支払いいただいた残高に有効期限はありません。 有効期限、未利用手数料、最低利用額はいずれもありません。
- 呼び出したモデルがそのまま使われます。 リクエストはお客様が選んだモデルに送られ、結果はそのモデルが生成します。仕上がりはモデル自体の能力に左右されるため、期待どおりの結果でなくても、完了したタスクには料金がかかります。
- 失敗したタスクには、原則として料金がかかりません。 そのタスク用に確保された金額は自動的に残高へ戻ります。例外は第 5 条のとおり、すでに受け取った出力と、失敗や拒否でも課金されることがページに明記されたモデルです。
- 請求に誤りがありそうなとき（例: API 呼び出しが失敗したのに課金された）は、サポートへご連絡ください。当社で確認します。
2. チャージ金額は返金できません
SpicyAPI は、AI モデルを API 経由で使った分だけ前払い残高から差し引く形で提供しています。物品の販売、定期購読、配送や返品はありません。お支払いが確認されるとすぐに残高へ反映され、そのまま利用を開始できます。
そのため、チャージはすべて確定扱いとなり、次の理由による返金はお受けいたしかねます。
- 未使用の残高、または使い残した残高
- 気が変わった、または結局サービスを使わないことにした
- 必要以上の金額をチャージした
- 生成結果が期待どおりでなかった（第 4 条を参照）
- アカウントを閉鎖した
残高は他のアカウントへ移すことも、現金と交換することもできません。チャージの前にモデルのページで料金を確認し、お試し中であれば少額から始めてください。
3. お支払いいただいた残高に有効期限はありません
お支払いいただいた残高に有効期限はありません。利用がない期間があっても減ることはなく、維持手数料や月ごとの最低利用額もありません。使い切るかアカウントを閉鎖するまで、そのまま残ります。
プロモーションやボーナスとして付与された残高は、扱いが少し異なります。現金としての価値はなく、利用できるモデルが限られる場合があり、付与時に表示される有効期限が設定されていることがあります。期限が過ぎると消滅し、現金やお支払い済みの残高に変わることはありません。
4. 当社がお約束すること、モデルに左右されること
当社がお約束すること。 モデルを呼び出すと、当社はそのリクエストを、ページに記載された名称と説明どおりのモデルへ送ります。バージョンや、特定の選択肢の生成方法（たとえばアップスケールによる解像度）についてページに注記がある場合も、その内容どおりです。別のモデルや安価なモデルに黙って差し替えることはなく、請求額は実際に実行されたタスクに基づきます。
モデルに左右されること。 AI モデルにはそれぞれ得意なことと限界があり、生成結果はモデルが作り出すもので、当社が書いたり編集したりしたものではありません。結果は実行ごとに変わり、ときにはお客様の意図に届かないこともあります。たとえば、成人向けの内容を含め、依頼の一部を控えめにしたり省いたりすることや、品質、正確さ、スタイルが期待と異なる結果を返すことがあります。当社ページのコンテンツフィルタリング表示、作例、説明は当社自身のテストに基づく目安であり、個々のリクエストの結果を保証するものではありません。
このため、完了したタスクは表示された料金で課金され、結果が期待に届かなかったことを理由とする返金はいたしかねます。多数を実行する前に、モデルのページを読み、小さなリクエストでお試しください。ページの説明どおりに動いていないように見えるモデルがあれば、ぜひお知らせください。ページを正確に保つ助けになります。
5. 失敗したタスク
タスクを送信すると、見積額が利用可能残高から確保されます。タスクが失敗した場合、または課金対象となる結果を出さずにタイムアウトした場合は、確保された金額が全額自動的に利用可能残高へ戻ります。料金はかからず、ご連絡いただく必要もありません。通常は、タスクが最終的に失敗と確定した時点で残高に戻ります。
例外は次の 2 つで、いずれも実際に行われた処理に限られます。
- すでに受け取った出力。 モデルが回答の送信を始めた後にリクエストが途中で止まった場合（例：テキストのストリーミング中に接続を切った場合や、出力の一部が届いた後にモデルが停止またはリクエストを拒否した場合）は、その時点までに届いた分の利用量が課金されます。
- 失敗や拒否でも課金されるモデル。 モデルサービスによっては、モデル自身の安全チェックなどでリクエストが拒否された場合や、処理の開始後に失敗した場合でも課金するものがあります。そのように課金されるモデルはページに明記しており、そのモデルで失敗したリクエストにはその料金がかかります。
いずれの場合も、タスク送信時に確保された金額を超えて請求されることはありません。
6. 当社で確認する請求
当社側の不具合や決済上の問題により、まれに請求が誤っていることがあります。次のような場合はサポートへご連絡ください。
- 第 5 条の例外に当たらないのに、失敗した、エラーが返された、またはタイムアウトしたタスクが課金された、あるいは確保された金額が 24 時間たっても戻らない
- 同じタスクが複数回課金された
- 送信時に確保された金額を超えて課金された
- 生成結果が届いていないのに成功として記録された
- 同じチャージが複数回請求された、または決済は完了したのに残高に反映されない
当社はタスクと決済の記録を確認し、誤りが確認できた場合は訂正します。通常は、該当する金額を SpicyAPI の残高へ戻すか、反映されていなかったお支払いを残高に追加する形で行います。請求の誤りの訂正はチャージの返金ではなく、本ポリシーのその他の内容を変えるものでもありません。
7. お問い合わせ方法
コンソールのサポートページで問い合わせを開始するか、SpicyAPI アカウントに登録したメールアドレスから support@spicyapi.ai へメールをお送りください。次の情報があると確認がスムーズです。
- アカウントのメールアドレス
- タスク ID、またはチャージの注文 ID
- 請求の日時と金額
- 何が起きたかの簡単な説明
カード番号の全桁、パスワード、API キー、銀行の認証情報は絶対に送らないでください。アカウントや決済の確認のため、追加の情報をお願いすることがあります。記録を確認したうえで回答します。所要時間は内容によって異なり、決済に関するものは決済代行業者の対応にも左右されます。
8. キャンセル
SpicyAPI は定期購読を販売していないため、解約すべきプランや更新はありません。
自動チャージを明示的に有効にした場合は、コンソールでいつでも無効にできます。無効にすると以降の自動チャージは行われなくなりますが、すでに支払いが完了したチャージは取り消されず、ほかのチャージと同様に返金できません。
タスクは受け付けられた時点で処理が始まり、送信後にキャンセルすることはできません。送信前にモデル、入力内容、料金をご確認ください。その後に失敗したタスクは、第 5 条のとおり扱います。
サービスの利用停止、API キーの失効、アカウントの閉鎖はいつでも行えます。アカウントを閉鎖すると残っている残高は失われ、返金や払い戻しはされないため、先に使い切ることをおすすめします。閉鎖の手続きは利用規約をご覧ください。
9. チャージバックと法律上の権利
お支払いに気になる点があれば、銀行やカード会社に異議を申し立てる前に、まず当社へご連絡ください。請求の誤りは、そのほうが通常早く解決できます。チャージバックによって本ポリシー上の返金を受ける権利が生じることはなく、異議申し立ての調査中は該当する残高を停止することがあります。
本ポリシーは、お住まいの地域の法律上、合意によって排除できない権利を制限するものではありません。
10. 連絡先
請求に関するご質問と確認のご依頼: コンソールのサポートページ、または support@spicyapi.ai。
サービス全般の条件は利用規約、プライバシーに関するご質問はプライバシーポリシーをご覧ください。